Een goed gevoel vanaf dag één
Natasja werkt inmiddels een jaar bij KBK bouwgroep als bewonersconsulent. Vanaf het eerste moment voelde het goed. “Het voelde meteen alsof ik thuiskwam. Cliché, maar wel echt waar. Het klopte gewoon.” Dat gevoel is in de maanden daarna alleen maar sterker geworden.
Van brede ervaring naar betekenisvol werk
Voor haar komst naar KBK had Natasja een veelzijdige loopbaan. Ze werkte in het omgevingsmanagement binnen de wegenbouw, schreef EMVI-plannen en vertaalde technische informatie naar begrijpelijke taal. Later maakte ze de overstap naar marketing en communicatie. Toch begon daar iets te wringen. “Het was de corona periode, ik werkte veel thuis en achter een scherm. Je bent bezig met een product, met verkoop, maar je betekent eigenlijk weinig voor iemand. Dat voelde steeds minder goed.”
De behoefte om weer met mensen te werken, en iets toe te voegen aan de maatschappij, bracht haar uiteindelijk bij KBK bouwgroep. “Ik heb nog ergens anders gesolliciteerd, een hoge functie. Maar dat wilde ik niet. Ik wilde iets betekenen voor de mensen. Vandaar mijn keuze om bij KBK te gaan werken.”
Midden in de wijk, dicht bij de bewoners
Als bewonersconsulent staat Natasja midden in de wijk. Ze begeleidt bewoners tijdens onderhoud- en verduurzamingsprojecten en is vaak het eerste aanspreekpunt. “Je komt letterlijk bij mensen thuis. Je weet nooit wat je aantreft. Soms sta je na tien minuten weer buiten, soms hoor je een heel levensverhaal.”
Juist die afwisseling maakt haar werk zo waardevol. “Geen dag is hetzelfde. Je moet steeds schakelen: aanvoelen wat iemand nodig heeft, hoe je het beste kunt communiceren. De ene bewoner wil duidelijke, korte uitleg. De ander vindt het fijn als je even de tijd neemt voor een praatje.”
Geen hiërarchie, maar korte lijnen
Bij KBK krijgt Natasja de ruimte om die menselijke kant echt te laten zien. “Je bent hier geen nummer. Er wordt gekeken naar jou als persoon.” Dat merkt ze niet alleen binnen haar eigen team, maar in de hele organisatie. “Of je nu met een collega praat, een projectleider of iemand uit het management. Iedereen is benaderbaar. Je hoeft je niet anders voor te doen.”
Die open cultuur past bij het familiebedrijf dat KBK is. De lijnen zijn kort en er wordt snel geschakeld. “Ik loop liever even binnen dan dat ik een mail stuur. Dat werkt sneller en persoonlijker. En dat kan hier gewoon.” Dat snelle schakelen is niet alleen prettig voor collega’s onderling, maar vooral voor bewoners. “Je kunt vragen direct terugkoppelen en onrust wegnemen. Dat maakt echt verschil.”
Innovatie die bewoners helpt
Ook innovatie speelt een belangrijke rol in haar werk. KBK werkt met duidelijke bewonersboekjes, waarin stap voor stap en met beeldmateriaal wordt uitgelegd wat er gaat gebeuren. “Mensen willen zien wat er verandert. Technische uitleg zegt vaak weinig terwijl beelden tot de verbeelding spreken. Zo gaan we dan ook te werk.”
Daarnaast wordt alles vastgelegd in digitale dossiers, zodat collega’s altijd kunnen overnemen en bewoners nooit opnieuw hun verhaal hoeven te doen. KBK kijkt daarbij vooruit. “We testen bijvoorbeeld met nieuwe technologieën zoals vertaaltools voor bewoners die de Nederlandse taal niet machtig zijn. Dat is soms nog zoeken, maar we denken in oplossingen. Alles om bewoners zo goed mogelijk te helpen.”
Vertrouwen en balans
Naast haar werk waardeert Natasja vooral de balans die ze bij KBK ervaart. “Er is hier echt oog voor wie je bent als mens. Je maakt soms lange dagen, bijvoorbeeld met bewonersavonden of huisbezoeken, maar er wordt ook op gehamerd dat je goed voor jezelf zorgt.” Die flexibiliteit voelt voor haar als echte waardering. “Niet in geld, maar in vertrouwen en menselijkheid.”
Op haar plek bij KBK
Na een jaar bij KBK weet Natasja één ding zeker: ze zit op haar plek. “Het voelt hier gewoon goed. En dat gevoel, dat is voor mij het allerbelangrijkste.”
